特殊教育溝通指導(dǎo)中心,特殊教育溝通指導(dǎo)中心官網(wǎng)

大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于特殊教育溝通指導(dǎo)中心的問(wèn)題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹特殊教育溝通指導(dǎo)中心的解答，讓我們一起看看吧。

1. 如何和客戶進(jìn)行有效溝通？

如何和客戶進(jìn)行有效溝通？

我來(lái)分享一下自己的想法，希望對(duì)您有所幫助！ 溝通，其實(shí)是信息交換，求同存異的過(guò)程。因此必須先“求同”，才能有溝通的土壤。而后“存異”其實(shí)就是雙方溝通的成果。 縱然有很多方法論來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行高效的溝通，但他們的本質(zhì)必然不會(huì)脫離這四個(gè)字。而溝通的藝術(shù)，也就是每個(gè)人根據(jù)自己的性格，喜好對(duì)這四個(gè)字的演繹。因此建議你在溝通的時(shí)候，心存善意，謹(jǐn)記這四字，按照你最舒服自然的方式去溝通，你便是獨(dú)一無(wú)二的溝通大師！

1、最最重要的核心是“換位思考”，客戶想要什么，客戶喜歡聽(tīng)什么，客戶喜歡跟什么樣的人打交道

2、除了談業(yè)務(wù)之外，還要會(huì)談感情，多寒暄，多贊美，多尋找共同的話題

3、知識(shí)面要盡可能的豐富，除了業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面的話題之外，天文地理，娛樂(lè)，體育八卦，知識(shí)面越豐富話題越多，越不容易變成尬聊，客戶就會(huì)越喜歡你

4、要善于提問(wèn)，耐心傾聽(tīng)，多向客戶請(qǐng)教，如果客戶愿意跟你分享他自己的故事，那就說(shuō)明你已經(jīng)走進(jìn)客戶的心里了

5、面對(duì)面溝通，電話溝通，微信溝通和郵件溝通，要相互結(jié)合

誠(chéng)邀回答。和客戶溝通，必須要有套路，重要的事說(shuō)三遍，套路，套路，套路。

當(dāng)然了，這個(gè)套路不是騙人的把戲，而是你的一種銷(xiāo)售話術(shù)。

第一抓住痛點(diǎn)。這也是銷(xiāo)售常用的一個(gè)手段，說(shuō)白了就是抓住客戶的剛需，這很重要。

二，朋友式銷(xiāo)售法。這就比較難了，因?yàn)榇藭r(shí)商品的實(shí)在價(jià)值已經(jīng)沒(méi)有你的人格魅力大了，就是讓客戶覺(jué)得，你這人可以，買(mǎi)你的東西很放心，說(shuō)白了就是以真心換取真心。各行各業(yè)亦是如此。

三.地毯式發(fā)問(wèn)，就是比較詳細(xì)的問(wèn)出客戶的焦慮點(diǎn)是什么，需要的是什么，用來(lái)做什么，后期 服務(wù)是什么樣的，這些都要講清楚呢，這樣客戶就會(huì)覺(jué)得比較可靠，從而有了購(gòu)買(mǎi)的欲望。

四.不要太上桿子，古語(yǔ)有云，上桿子不是買(mǎi)賣(mài)，確實(shí)是這樣的，如果你為了出售出這件商品，在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候一味地被客戶攻破價(jià)格壁壘，當(dāng)你覺(jué)得可以成交的時(shí)候，客戶反而已經(jīng)覺(jué)得不值得呢，因?yàn)樗麜?huì)在心里想：這個(gè)東西已經(jīng)掉價(jià)這么多賣(mài)給我，他一定也是有利潤(rùn)的，那么這個(gè)東西是有多不值錢(qián)。

本人是職場(chǎng)自媒體作者，如果對(duì)這個(gè)答案滿意，歡迎關(guān)注。

今天我們銷(xiāo)售經(jīng)理給我們分享了一件事情，就是說(shuō)的關(guān)于如何和客戶進(jìn)行有效溝通？

我們出去談客戶都會(huì)帶上資料，比如：招商方案、公司介紹、項(xiàng)目介紹等，但是跟客戶溝通不要一上去就給客戶資料，不然客戶看資料去了，就不會(huì)特別認(rèn)真的聽(tīng)你講話，首先你要先跟客戶溝通，而且要面對(duì)面直視客戶，然后再給客戶資料供詳細(xì)了解。

根據(jù)個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（2年銷(xiāo)售，1年客服），可以實(shí)事求是地說(shuō)，99%的客戶都是可以實(shí)現(xiàn)成功溝通拿下的，只是花費(fèi)心思和精力值不值得的問(wèn)題。但溝通是要技巧和手段的，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就像是設(shè)騙局一樣，要構(gòu)建氛圍一步步引導(dǎo)。首先需要注意以下三個(gè)重要方面：

1.態(tài)度要擺正。態(tài)度是決定對(duì)方是否愿意接納你，能夠聽(tīng)你講下去的前提。作為客戶，內(nèi)心第一反映是敵對(duì)的，不管你是做銷(xiāo)售還是設(shè)計(jì)或者售后客服，一開(kāi)始他們都會(huì)警惕地認(rèn)為你在忽悠他們，目的就是掏他們口袋里的錢(qián)。掏錢(qián)是肯定的，但我們要擺明一種不是騙子忽悠后拍屁股走人，而是我們真的是想幫助你一起解決問(wèn)題的態(tài)度。態(tài)度擺正了，客戶才會(huì)愿意放下警惕，更容易融入氛圍（就像心理催眠一樣，要讓對(duì)方放松不反抗）。常見(jiàn)的方式有：微笑，不是標(biāo)準(zhǔn)的露出8顆牙齒的那種尬笑，而是從內(nèi)心散發(fā)出來(lái)，讓對(duì)方感覺(jué)到你的陽(yáng)光；優(yōu)雅，讓客戶感覺(jué)到你的安靜和平易近人，給他足夠的闡述時(shí)間，讓他感覺(jué)到你在細(xì)心傾聽(tīng)。

2.了解自己的產(chǎn)品。跟客戶打交道，你是在為自己的產(chǎn)品發(fā)聲，需要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解。如果一問(wèn)三不知，回答似是而非，那是無(wú)法讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信服的。我們需要提前做好功課，從方方面面了解自己的產(chǎn)品，就跟熟悉自己的手機(jī)一樣。大到概括性的描述，小到細(xì)枝末節(jié)的解釋?zhuān)寣?duì)方感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)，知道你們是實(shí)實(shí)在在用心做東西的。同時(shí)你要提前設(shè)想客戶可能會(huì)提出什么樣的問(wèn)題，并通過(guò)適當(dāng)誘導(dǎo)，讓他們發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)注意的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)你的自問(wèn)自答，進(jìn)一步表明你的專(zhuān)業(yè)和貼心。打個(gè)比方，假設(shè)你去推銷(xiāo)筆記本電腦，在經(jīng)過(guò)了常規(guī)性介紹后，你拋出問(wèn)題“您有沒(méi)有遇到過(guò)出差在外，筆記本突然壞了的情況”，客戶會(huì)一下就被你帶到這個(gè)場(chǎng)景中來(lái)，開(kāi)始構(gòu)思這樣的情景。然后你再說(shuō)“我們公司提供會(huì)員應(yīng)急服務(wù)，會(huì)員在筆記本損壞的情況下，可以到我們?nèi)我忾T(mén)店通過(guò)交舊的方式暫時(shí)借取一個(gè)好的用來(lái)應(yīng)急。當(dāng)然如果你買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，會(huì)贈(zèng)送一年的會(huì)員”。通過(guò)類(lèi)似的方式，客戶會(huì)進(jìn)入你的話題，開(kāi)始在腦中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起來(lái)了。

3.捕捉客戶需求。客戶與我們溝通最根本的目的是解決他們的需求，只有準(zhǔn)確捕捉到了他們的需求才能控制住客戶。就像我們?nèi)メt(yī)院看腿疼一樣，你要圍繞他的腿進(jìn)行檢查和治療，而不是問(wèn)他有沒(méi)有發(fā)燒感冒一樣。這點(diǎn)上我們可以學(xué)一下小區(qū)門(mén)口的那些推銷(xiāo)醫(yī)療保健的騙子，他們總是能針對(duì)不同的客戶定制出不同的需求滿足。假設(shè)我們?cè)谫u(mài)保險(xiǎn)，對(duì)于孕婦家庭，我們應(yīng)該賣(mài)跟生育和嬰幼兒有關(guān)系的，對(duì)于孩子已經(jīng)上學(xué)的家庭，我們應(yīng)該賣(mài)跟教育工作有關(guān)系的，對(duì)于事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期的中老年家庭，我們應(yīng)該賣(mài)健康醫(yī)療有關(guān)系的。不同的人有不同的需求，千萬(wàn)不能用統(tǒng)一的方式去應(yīng)對(duì)，要學(xué)會(huì)找出他們的患處，對(duì)癥下藥。

這三點(diǎn)是基本的銷(xiāo)售技巧，還有很多，比如設(shè)計(jì)和客戶做朋友，尋找共同話題，學(xué)會(huì)制造共同第三方敵人等等，篇幅有限無(wú)法一一列舉，但對(duì)于大眾客戶，這三點(diǎn)是最基礎(chǔ)的，也是最核心的，面對(duì)一個(gè)面容真誠(chéng)，能感同身受了解自己需求，而又對(duì)所做產(chǎn)品有著專(zhuān)業(yè)了解的人，你能輕易say no嗎？

到此，以上就是小編對(duì)于特殊教育溝通指導(dǎo)中心的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于特殊教育溝通指導(dǎo)中心的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。